Наши ближайшие планы и анонсы новых продуктов для медицинских организаций

 Уважаемые коллеги! 14 апреля 2025 года вышел гигантский приказ Минздрава России «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи», что потребовало переработки нашего Пакета технологий экспертизы, контроля и управления качеством медицинской помощи, в том числе пула приложений к Карте контроля качества медицинской помощи и обновления базы структурированных нозологических наборов оценочных критериев, используемых входящими в состав пакета Автоматизированными экспертными технологическими картами (АЭТК) экспертизы и контроля качества медицинской помощи.

После перехода на федеральные критерии оценки качества медицинской помощи, переработки и предоставления обновлений всем нашим клиентам мы получили множество благодарных отзывов, которые и собрали в этом выпуске.

 Уважаемые коллеги! В данный выпуск вошли отзывы на следующие пакеты локальных документов и материалов, а также на их обновления и дополнения:  

 – на Пакет «Обязательное информирование граждан в медицинской организации»;

 – на Пакет «Работа с обращениями граждан, органов, организаций».

 Эти и другие наши разработки по обеспечению правовой защиты медицинской деятельности представлены в разделе «Информационное и правовое обеспечение деятельности» Каталога решений Здрав.Биз

 Уважаемые коллеги! С 1 сентября 2025 года вступил в силу приказ Минздрава России от 10 апреля 2025 года № 180н «Об утверждении Порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации». Врачебная комиссия – высший коллегиальный орган управления качеством в медицинской организации, и, конечно, должна принимать участие в организации и проведения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Особенно, в отношении вопросов экспертизы, контроля и управления качеством медицинской помощи.

 В этой связи, мы разработали новый Комплект локальных документов по организации работы врачебной комиссии медицинской организации, учитывающий требования нового приказа Минздрава от 10 апреля 2025 года № 180н и обеспечивающий интеграцию деятельность врачебной комиссии в области качества в систему внутреннего контроля медицинской организации.

 Поскольку локальные документы по организации работы врачебной комиссии в части задач организации и проведения внутреннего контроля всегда входили в состав Пакета технологий экспертизы, контроля и управления качеством медицинской помощи, мы включили новый Комплект в его состав в качестве модуля и предоставили его всем нашим клиентам бесплатно в порядке обновления. На что ожидаемо получили множество лестных отзывов, которыми мы с вами и делимся в этой подборке наряду с несколькими отзывами, не вошедшими в более ранние выпуски.  

 Качество – удивительная штука. С одной стороны, оно интуитивно понятно, как некая желаемая и при этом реалистичная совокупность свойств чего-то потребляемого. Этим чем-то может быть продукт человеческой деятельности (товар, услуга, работа, забота, законодательство и т.д.). Или нечто, вещь или явление, естественного происхождения (природные блага, отношения, карьера, отдых, жизнь и т.п.). Последнее правда, нередко временно, пока не станет чьим-то продуктом. Нас же здесь интересует первое, поскольку природе счёт не предъявишь и претензии не выставишь.

 Качество все хотят. Кто – потреблять, кто – улучшать, а кто и оценивать, в зависимости от своих приоритетов, роли в общественных отношениях или ситуативной потребности.

Данная публикация посвящена организации работы с обращениями граждан в медицинской клинике. В статье изложены практические советы относительно того, как прийти к эффективному управлению деятельностью медицинской организации в части работы с обращениями, включая претензии и жалобы пациентов, с соблюдением прав и законных интересов всех заинтересованных сторон.

 Здравоохранение является одной из важнейших отраслей экономики, определяющих будущее страны и народа. Общественные потребности в сфере охраны здоровья задают желаемые параметры системы здравоохранения.

 Уважаемые коллеги! В данный выпуск вошли отзывы на наши наиболее востребованные разработки по обеспечению правовой защиты медицинской деятельности, представленные в разделе «Информационное и правовое обеспечение деятельности» Каталога решений Здрав.Биз, а именно:  

 – на Пакет «Обязательное информирование граждан в медицинской организации»;

 – на Пакет «Работа с обращениями граждан, органов, организаций».

 Мы продолжаем серию публикаций на тему анализа причин нарушений установленных требований и дефектов медицинской помощи, выявляемых при проведении экспертизы качества медицинской помощи.

 Причины ухудшения качества медицинской помощи – довольно тёмная область. Вся она пронизана предположениями и произвольными суждениями, на почве которых постоянно разгораются конфликты, и страдают от них, в основном, практикующие врачи.

 И никаких больше банановых листьев!
(© х/ф Джуманджи)

Настоящая работа открывает цикл публикаций, посвящённый анализу причин нарушений установленных требований и дефектов медицинской помощи, выявляемых при проведении экспертизы качества медицинской помощи.

 Управление процессами, наряду с управлением ресурсами и технологиями, имеет важнейшее значение в обеспечении качества медицинской помощи. Чем реже процесс оказания медицинской помощи выходит за пределы допустимых отклонений и чем быстрее возвращается в оптимальное русло, тем меньше допускается дефектов качества медицинской помощи, тем ниже их «класс тяжести» и тем ниже риск негативных последствий, как для пациента, так и медицинской организации и её сотрудников. Лечащего врача, прежде всего. При том, что современный российский врач фактически отстранён от управления процессом оказания медицинской помощи, а значит, и от управления собственной судьбой. В чём это выражается и как случилось? К чему ведёт и как исправить? На эти вопросы мы попытаемся ответить в настоящей работе.

Презумпция (от лат. praesumptio – предположение, ожидание, надежда) – предположение, признаваемое истинным, пока не доказано обратное.
(© Толковый словарь С.И. Ожегова).

Дефективность – извращенность, патология, болезненность, противоестественность, ненормальность, уродливость, уродство, дефектность, неправильность, неестественность, анормальность, отклонение от нормы, аномалия, неполноценность.
(© Словарь русских синонимов).

 Возможности управления качеством медицинской помощи открываются перед руководителем по-настоящему лишь с анализом причин появления дефектов качества.

 Мы уже не раз обращали внимание коллег на двойственное значение системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. С одной стороны, её наличие и использование в каждой медицинской организации является обязательным в соответствии с действующим законодательством в сфере здравоохранения. Несоблюдение данного положения влечёт за собой плачевные последствия в случае обнаружения при проверки, так как относится к грубым нарушениям лицензионных условий и требований.

Мероприятия, публикации, события и проекты в области качества в здравоохранении и медицинской деятельности и другие новости портала ЗдравЭкспертРесурс.